锁定网上顾客

也有的网上商店为了培养忠实顾客，对每一位有意消费的顾客发放一张积分优惠卡，该优惠卡按消费者在网上消费金额的多少打分，再按分数的多少赠送礼品。这样做不仅可以把消费者牢牢吸引在自己的网站上，而且还可以加深在线商店与消费者之间的情感。

网络俱乐部是以专业嗜好为主题的网络用户中心，对某一问题感兴趣的网络用户可以“聚集在一起”交流信息。目前，网络上的用户俱乐部有：电脑俱乐部、车迷俱乐部、水族俱乐部、高尔夫俱乐部、音乐发烧友、影迷资料馆、钓鱼俱乐部、旅游俱乐部、宠物俱乐部、刷卡族俱乐部、马迷俱乐部、品酒与调酒、美食大师等等。

网络用户俱乐部的每一个分类项目都设有讨论区，可以吸引大批网友来此交流意见。此时不同讨论区之间的区域间隔十分明显，但同一个讨论区内的网友的志趣则十分相同，这对于实现企业的一对一销售是一种建立沟通的捷径。此外，各分类项目的信息快报，也可为企业提供相关的销售信息。

为此，一些企业纷纷在网上开设或赞助与其产品相关的网络俱乐部，如品酒与调酒俱乐部就是由法国一家酿酒公司赞助的。通过建立或赞助这些网络俱乐部，企业可以把其产品或企业形象精确地渗透到每一个对自己的产品真正有兴趣的用户。同时，企业也可通过对网络俱乐部内交谈的分析来调整产品结构，制定更有效的营销措施。

络营销的特点是消费者具有较强的主动性，因此必须在消费者上网搜寻信息或选购商品之前建立起品牌形象，这样才有让消费者主动地到企业的网址中去搜寻信息的可能，企业才能够将产品信息有效地传递给消费者。在目前多种传播媒体并行，且各具特色并各有其优势领地的情况下，一种好办法是借助电视及其他媒体预先建立起品牌形象。品牌形象一旦建立，消费者愿意主动了解这个产品的特色时，网络营销便可以利用其低廉的价格，提供详尽的资料，充分发挥它的功能了。

一直以亚洲地区为主要业务重心的国泰航空公司，为了拓展通航美国的市场，举办了一个大型抽奖活动，并在网络杂志上刊登了一个赠送百万里行程抽奖的广告。与众不同的是，这个广告除了几个字“赢得1000000免费旅程”外，没有任何关于抽奖办法的说明，只有一行小字“http://www.catheyusa.com”。进入该网站，即可看到这家公司所提供的各项信息，其中就有抽奖的办法、要填写的问卷及参加抽奖的表格。填入相关资料及电子邮件地址，就完成了所有的手续。这种以平面印刷广告结合互联网新媒体的做法，真正掌握并且切实地应用了互联网的特性：让广告主及潜在顾客之间产生了即时互动的关系。与传统的做法相比，其时效和效果上都得以强化，同时也更经济。通过这种方法，在收集到为数众多的电子邮件地址时，也就拥有了开发市场客源的资本优势。

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